第五十三章 物业还可以这样玩儿！（2/3）
作品:《开局重生：从地产大亨开始》首先是加强对两个团队工作内容的细分，做好分点分人分时，严格按照排班表和每天的工作内容进行打卡考核，严谨迟到早退现象。”
“其次是做好客户投诉问题的反馈和处理，我们要做到当天问题当天反馈，并且做到在计划节点时间内将业主反应问题解决好。”
“再次是统一制服和服装，树立团队专业化的形象。”
“最后是我们要建立一个完善的物业催收队伍，我今天看了一下我们两个项目的物业收费情况，征收率太低了，只有40%都不到，如果能收满八成就能自负盈亏了！”
郑杰说得何勇是老脸一红，他也知道现在整个景和公司对于入住业主的催收率较低，但却也不仅仅是他的责任，以前以前的坑。
楚景和修房子各种车库漏水，管道外露，道路开裂、电梯损坏等现象腾出不穷，他自己也是搞得焦头烂额，这可不是那么容易处理的！
再加上现在的这群业主素质较低，没有形成缴纳物业费的习惯，所以一直以来不仅仅是景和物业，其他公司也同样出现一样的问题。
楚休听了郑杰的发言面目表情地低下头喝了一杯手中的清茶，“你说的都是基础的，虽然可以做到物业部门基本的盈亏平衡，但还不够，为什么？因为你没有给业主尊崇感！”
楚休用手用力敲了敲桌面继续说道。
“他们这群业主家家户户基本上都是从土里刨食走出来，很多都没怎么见过世面，有些人是有钱了，但不知道好物业是怎么样的，你现在做的固有动作虽然在现在算是一个好物业的标准，但对我来说不够！我需要你做出五星级酒店式的贵宾式服务标准！”
“你们要形成一整套的礼仪礼节动作，保安迎门怎么做，保洁在业主旁边鞠躬怎么做，站岗怎么站，你要通通想好一整套的流程体系，这不仅仅是仪式感，更重要是是尊贵感，让这些人觉得，我花这个钱，值！在亲戚朋友面前，倍儿有面子！以后他们会怎么做，会介绍他们亲戚朋友来我们公司买房！这种口碑对于我们景和在余州以后的房产去化非常重要！”
“你要想好楼盘的监控体系，这点一般人都是很忽略的，我的一个朋友来我家玩，保安说都不说就让他进去了，业主不会说什么，但他会不会想，如果要小偷要进入小区，是不是也这样，随随便便想进就进呢？所以我们要做好业主的电话本放在每个安全出入口的桌面上，你是陌生人想进去，那
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